Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае, если заказ был неверно укомплектован или товар оказался бракованным, то Вам необходимо оформить возврат по стандартной процедуре, указав причину возврата в заявлении на возврат. После заключения экспертов о браке, денежные средства за товар будут возвращены на реквизиты, указанные Вами в заявлении.

При подтверждении экспертизы наличия производственного брака, мы берем на себя расходы за почтовую пересылку. Пожалуйста, вложите квитанцию от курьерской компании, осуществляющей пересылку, с указанием суммы которую Вы оплатили за пересылку товара. В этой ситуации, мы также оплатим Вам стоимость доставки товара, если она была у вас платной.

Первичная экспертиза проводится сотрудниками компании за счет Продавца. Если Вы не согласны с ее результатами, то можете провести независимую оценку и предоставить ее данные. Окончательное решение будет приниматься по итогам двух исследований.